版权在手，QQ音乐真的能“高枕无忧”吗？

QQ音乐与网易云音乐的“抄袭大战”引发关注

近日，QQ音乐与网易云音乐之间的“抄袭大战”再次将在线音乐市场的竞争推向高潮。不过，这次的风波似乎没有引起消费者的过多关注，反而促使他们更加务实，将焦点放在了版权和服务体验上。

QQ音乐的版权与资本优势

隶属于腾讯音乐娱乐集团的QQ音乐，凭借强大的资本支持和广泛的流量基础，成功获得了包括YG娱乐、华谊、英皇在内的多家知名音乐公司的版权，确立了其在在线音乐版权领域的领先地位。2024年第三季度的财报显示，QQ音乐总收入达到了70.2亿元人民币，其中在线音乐订阅收入同比增长20.3%至38.4亿元，在线音乐付费用户数同比增长15.5%至1.19亿。

然而，尽管取得了这些显著的成绩，QQ音乐的整体月活跃用户数在第三季度却同比下降了3%至5.76亿，这是连续第五个季度出现下滑。这一趋势引发了业界对于QQ音乐未来发展的担忧。

月活跃用户数为何连续下滑？

尽管QQ音乐拥有庞大的版权库和稳定的用户基础，但其月活跃用户数的持续下降引起了广泛关注。分析认为，会员价格的提高可能是导致用户流失的主要原因之一。随着版权成本的增加，QQ音乐不断提高会员费用，如2024年1月9日起，绿钻豪华版微信自动续费的价格从11.4元/月调整为15元/月，连续包季会员价格从35元/季上调至45元/季，连续包年价格也从138元/年上涨到158元/年。此外，QQ音乐推出的SVIP（超级大会员）服务，价格更是高达40元/月。

这种涨价策略虽然短期内增加了公司的收入，但也导致了一些忠实用户的不满。例如，一位周杰伦的粉丝大虾（网名）在发现自己的会员费用被悄悄上调后，决定关闭自动续费功能，并表示除非在其他平台上找不到心仪的歌曲，否则不会继续使用QQ音乐。

会员权益受限加剧用户不满

除了会员价格上涨外，QQ音乐对付费用户的权益设置也日益复杂，进一步加剧了用户的不满。许多用户反映，即使购买了会员服务，仍然面临诸多限制，如多设备登录需要额外付费、电视端听歌需重新开通会员等。这些措施不仅影响了用户体验，也在社交媒体上引发了大量负面评价。

消费投诉频现，用户体验堪忧

在消费保投诉平台上，截至2024年11月25日，音乐类APP的相关投诉已达4,696件，其中QQ音乐的投诉量最高，占比达43%。投诉主要集中在自动续费、退款纠纷、账号纠纷和会员权益等方面。尤其值得注意的是，QQ音乐的投诉解决率仅为7.3%，远低于行业平均水平。

具体案例中，段女士因未注意到自动续费功能，导致会员服务在两年多的时间里一直被扣款。当她尝试申请退款时，QQ音乐客服以她在5月有登录记录为由拒绝了她的请求。另一位用户陈女士则表示，自己从未开通过自动续费功能，但在未领取会员服务的情况下仍被扣除了15元会员费。

此外，还有用户反映QQ音乐会员在微信登录和QQ登录之间存在资源不互通的问题。例如，王女士充值会员后发现，会员权益仅限于QQ登录的账号，微信登录则需要重新购买。这些问题严重影响了用户体验，导致用户对QQ音乐的信任度下降。

“花钱听盗版”现象严重

除了价格和权益问题，QQ音乐还面临着盗版音乐泛滥的挑战。许多用户发现，平台上存在大量盗版或山寨歌曲，这些歌曲往往以相似的名称出现，甚至比原唱更受欢迎。例如，音乐组合“房东的猫”走红后，QQ音乐上出现了名为“房东的猫猫”的音乐人，其发布的歌曲《和宇宙的温柔关联》实际上是“房东的猫”的原作。

这种现象不仅损害了原创音乐人的权益，也影响了用户的使用体验。一位原创音乐人表示，腾讯音乐人在未经其授权的情况下使用了他的作品，维权过程十分艰难。此外，还有用户在社交平台上反映，平台可能存在“爬虫”技术窃取用户数据的行为，进一步引发了公众的质疑。

版权生态问题频发，原创音乐领域亟待加强

尽管QQ音乐曾凭借版权优势在市场竞争中占据有利地位，但随着独家版权垄断的解除，其版权优势逐渐减弱。同时，抖音、快手、B站等短视频平台凭借其高传播力和流量优势，吸引了大量歌手和艺人的入驻，进一步削弱了QQ音乐的用户基础。

数据显示，截至2024年6月，腾讯音乐人平台的独立音乐人数量仅为48万，远低于竞争对手。版权生态问题频发，不仅损害了原创音乐人的权益，也影响了用户的使用体验。面对这些挑战，QQ音乐需要在版权保护和用户体验方面做出更多努力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。