得物的“毒”，靠多品类能解？

得物的崛起与挑战

在过去几年里，电商平台的竞争异常激烈，各大平台为了争夺消费者和商家资源，纷纷采取了各种策略。然而，在这样一个高度内卷的市场环境中，得物却以其独特的模式实现了逆势增长。2023年，得物平台上年销售额破亿元的商家同比增长了70%，入驻平台的商家数量更是增长了324%。特别是在美妆品类上，得物的表现尤为突出，GMV同比增长154%，动销商家增长124%。

炒鞋起家的“另类”巨头

得物的前身是2015年由虎扑联合创始人杨冰创立的“毒”。平台最初的核心业务是球鞋鉴定，为体育爱好者提供专业的鉴定服务。这一服务不仅解决了当时球鞋市场普遍存在的假货问题，也为得物积累了良好的口碑。随着炒鞋文化的兴起，得物逐渐转型为电商平台，并在2017年正式上线C2C电商业务。通过创新的“先鉴别、后发货”模式，得物迅速吸引了大量球鞋爱好者，进入了快速发展的轨道。

得物的成功之道

得物之所以能在激烈的电商竞争中站稳脚跟，主要得益于其精准的市场定位和对消费者情绪价值的把握。1.得物通过提供专业的球鞋鉴定服务，解决了消费者购买高价球鞋时的顾虑，建立了良好的信任基础。2.得物的社区属性使得平台不仅仅是购物的场所，还是年轻人交流和分享的平台，增强了用户的黏性。此外，得物早期的小而美市场定位，使其避开了与京东、淘宝等全品类电商平台的正面竞争，为后续的爆发式增长奠定了基础。

全品类扩张：得物的新战略

尽管得物在球鞋领域取得了巨大成功，但面对日益激烈的市场竞争，得物也开始探索全品类扩张。2020年改名后，得物逐步增加了装饰品、食品饮料、3C数码等多个品类，目前平台已覆盖20多个品类。这一战略调整取得了显著成效，如可口可乐在入驻平台三个月后成为饮料热销榜的首位，日均订单量突破万单；德芙巧克力在七夕节期间的销量达到了平时的8.2倍。此外，美妆品类的增长也非常迅猛，2023年得物美妆品类的GMV突破了百亿大关。

挑战与应对

尽管得物在多品类扩张上取得了不错的成绩，但依然面临着不少挑战。首先是平台口碑的下滑，黑猫投诉平台上关于得物的投诉量超过了23万条，涉及假冒伪劣产品、霸王条款等问题。2.得物的出海之路也并不顺利，其海外版POIZON的下载量和用户留存率远低于国内市场。此外，随着全品类电商巨头的不断扩张，得物作为垂直电商的生存空间正变得越来越狭小。

面对这些挑战，得物需要继续发挥其在消费者情绪价值方面的优势，同时加强平台的监管和服务质量，提升用户体验。只有这样，得物才能在未来的竞争中保持领先地位，实现更加稳健的发展。