京东保险板块副总裁郭实：以科技赋能产品创新与风险减量

第五届全球保险科技大会在天津召开

12月14日，第五届全球保险科技大会在天津港保税区隆重举办。大会由金融界主办，吸引了来自政府、学术界、产业界和金融界的众多嘉宾。天津市委常委、市政府常务副市长刘桂平，原中国银保监会党委委员、副主席梁涛，中国银行原行长李礼辉，天津市政府副秘书长、市政府新闻发言人梁军，国家金融监督管理总局天津监管局党委委员、副局长马英，天津市委金融办副主任、市地方金融管理局副局长张建华，天津港保税区党委书记、管委会主任尹晓峰，金融界集团董事长张斌，北京大学经济学院教授、原院长孙祁祥，清华大学五道口金融学院副院长、全国人大代表田轩等出席了此次盛会。数百位金融家、保险家、企业家围绕“改革领航 向新而行”这一主题展开了深入交流和探讨。

京东保险板块的科技赋能实践

京东保险板块副总裁、京东安联保险副总经理郭实在大会上发表了精彩演讲，分享了公司在科技赋能产品创新和风险减量方面的实践经验。郭实介绍，京东保险板块是京东集团的重要业务板块之一，目前拥有京东安联财险、京东保险经纪、京东保险代理三个主体。

科技赋能产品创新

在科技赋能产品创新方面，郭实表示，京东安联财险依托京东互联网电商平台，围绕电商平台上的手机、电脑、家电家居等不同商品品类，开发了多种保险产品，如退货运费险、破损险、保证金险等，构建了丰富的产品矩阵。这些创新不仅为消费者提供了全面的售后服务保障，消除了他们的后顾之忧，同时也帮助商家降本增效，减轻了经营负担。

郭实特别提到了几款具有行业开创性的产品，如“180天只换不修”、“不爱吃包退”、“一键价保”等。这些产品的背后，是大数据等多种前沿科技的支持。郭实解释说，通过精准定价能力，公司能够从定价风险因子出发，综合考虑标的物、风险行为及各类投保组合，形成相应的风险因子集，并从中筛选出关键的定价因子，建立精确的算法模型。产品上线后，公司会不断回溯并分析数据，进行优化与迭代，最终实现“千人千价，千店千价”的灵活产品组合和定价策略。

科技赋能风险减量

在科技赋能风险减量方面，京东保险板块也一直在努力利用科技手段提升风险管理能力。郭实以价保险为例，针对虚构商品、虚标价格、自买自卖等价格欺骗行为，公司运用多种算法和模型，对用户风险画像、识别关系网络及锁定指纹匹配风险名单库，对整体风险进行有效管理。今年，公司还联合公安部门成功打击了一个价保欺诈团伙。

郭实还以车险和健康险为例，强调了科技系统在风险管理中的重要作用。她指出，风险管理系统通过对数据、规则、算法和调查打击这四个方面进行“四位一体”的建设，从而实现了高效的风险管理。

未来的科技赋能方向

4.郭实介绍了公司当前在科技赋能方面的主要应用类型及未来的发展方向。她表示，京东安联财险正积极建设智能客服、智能审核、数智营销等系统，不断推进保险业务的创新与升级，为客户带来更优质、高效的保险服务体验。郭实强调，创新是一个持续的过程，公司将不断探索新的技术和方法，为客户提供更好的服务。