网易七鱼

网易七鱼是网易精心打造的一款SaaS模式云客服软件，依托先进的AI技术，有效降低企业管理成本，同时提供高效、智能的线上咨询服务。无论是网页、移动APP还是公众号，网易七鱼都能确保与客户建立稳定、高效的沟通渠道。软件支持与企业CRM系统的无缝对接，提升办公效率，并提供个性化的客户服务。

软件功能

1. 多渠道接入：支持来自网页、移动APP和公众号等多种渠道的信息接入，确保客户随时随地都能与企业保持联系。

2. 智能客服机器人：利用AI技术，智能识别并解答大部分常见问题，减轻人工客服的工作负担。

3. 智能转接：对于复杂问题，机器人会自动转接给人工客服，确保客户问题得到及时、专业的解答。

4. 工单管理：支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进，确保客户问题得到有效解决。

5. 数据报表：提供超过17项的数据报表，实时监控客服现场状态，全面反映产品问题和服务质量。

软件优势

1. 无缝对接CRM：系统可以与企业现有的CRM系统无缝对接，确保客户信息在各部门之间流通无阻，提升整体工作效率。

2. 市场及用户分析：提供360度的市场及用户信息分析，为企业经营决策提供有力支持，帮助抵御风险并抓住机遇。

3. 高问题解决率：问题解决率超过90%，智能监控优化取代繁琐的人工劳动，节约管理成本30%以上。

4. 个性化服务：通过全面的市场分析和用户洞察，帮助企业发现新的商业机会并提升品牌价值，提供更加个性化的客户服务。

5. 用户体验：提供定制流程指引、实时沟通和人机互助服务，提高客服效率，更贴近客户的需求，提供卓越的服务体验。

网易七鱼App使用指南

1、1.在本站下载网易七鱼手机版并安装后打开应用；

2、进入应用后，您需要先登录才能开始使用；

3、如果您还没有账号，可以点击注册按钮创建一个新账号；

4、输入您的账号和验证码，即可开始免费试用啦。

网易七鱼怎么样？

网易七鱼是一款基于网易十几年技术积累开发的智能云客服平台。无论是在安全稳定性还是产品性能方面，都得到了充分的保障。七鱼的服务器和网络遍布全球，均为网易自建，而非依赖第三方集成。这款产品在网易内部已经服务了很长时间，集成了市场上主流产品的所有功能。值得一提的是，七鱼非常注重智能化技术的应用，例如智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理和高级CRM定制等。

1、节省80%以上的客服人力。通过采用最新的第四代智能客服技术，结合机器人的语义分析和深度学习能力，整合网易多年的行业数据，能够准确理解和回答客户的高频问题，从而大幅减少客服人员的工作量。

2、支持同时服务数百万客户。凭借网易自有的超大规模服务器集群和行业领先的运维团队，即使在咨询高峰期也能确保流畅、高效的客服体验。

适用行业或企业：

网易七鱼适用于各种类型的行业和企业。目前，七鱼的用户涵盖了大型、中型、小型和初创企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持，只要有与客户沟通的需求，七鱼都能为您提供高效的服务。无论您的企业处于哪个发展阶段，只要重视客户服务，七鱼都是您的理想选择。

软件测评

网易七鱼作为一款SaaS模式的云客服软件，凭借其强大的AI技术和多渠道接入能力，为企业提供了高效、智能的客户服务解决方案。安装并使用网易七鱼后，首先感受到的是其简洁直观的操作界面，无论是网页、移动APP还是公众号，都能轻松接入，确保客户随时与企业保持联系。智能客服机器人能够迅速识别并回答常见问题，大大减轻了人工客服的负担。对于复杂问题，机器人还能智能转接至人工客服，确保问题得到及时、专业的解决。此外，工单管理和数据报表功能也非常实用，不仅支持跨部门协作，还提供了丰富的数据监控，帮助企业实时掌握客服现场状态。无缝对接CRM系统更是提升了整体办公效率，使得客户信息在各部门间流通无阻。总的来说，网易七鱼不仅提高了企业的客服效率，还通过全面的市场分析和用户洞察，助力企业发现新的商业机会，提供更加个性化的服务体验。