铁路12306“上新”！新功能有哪些服务？

年末归乡情，小小车票牵动心

时近年末，一张张小小的火车票，承载着千万归乡人对家的思念与期盼。为了更好地服务广大旅客，铁路12306手机客户端推出了学生和务工人员预约购票服务，让回家的路更加顺畅。

12306新功能，温暖旅客归途

据国铁集团客运部相关负责人介绍，2024年12月12日至2025年2月12日，符合条件的学生旅客可以在铁路12306手机客户端的“学生预约购票专项服务”专区，预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票。而2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员则可以在“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票。

贴心服务，满足多样需求

新的预约购票功能不仅简化了购票流程，还提供了多项贴心服务。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可以添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合，最多可为包括本人在内的9名旅客预约。旅客在开车前17天23时前提交预约购票信息后，铁路部门会及时分析预约情况，合理配置运力，更好地满足大家的出行需求。

从售票平台到智能服务，12306的蜕变

曾经，铁路12306只是一个简单的售票平台，每张车票都藏着一份乡愁。近年来，12306不断迭代升级，给予特殊群体特别的关照，让“售票之变”温暖亿万旅客的出行之路。从支持互联网和手机交易渠道支付，到网络订餐服务上线；从开通畅行会员，到候补购票全面推广；从购票、退票、改签时间由开车前2小时改为30分钟，到疫情等特殊时期免收退票费、便捷退票；从推广铁路畅行码、在线选铺到购票需求预填、火车票起售提醒订阅、全面推行数字化电子发票……这些改变，让人们的出行体验更加便捷和舒适。

高效售票，服务全球

如今，铁路12306每秒钟售出1000多张车票，高峰日均访问量达到500亿次量级。注册用户累计超过7亿，已成为全球访问量最高、售票量最大、渠道最丰富的票务交易平台。昔日站前广场彻夜排队的购票长龙已成历史，取而代之的是便捷高效的线上服务。

铁路发展，加速前行

中国铁路跑出了“加速度”。2024年国庆前夕，中国铁路营业里程突破16万公里，其中高铁营业里程超过4.6万公里，稳居世界第一。连点成线、织线成网，一列列动车组穿梭于江南水乡，跨越西北山川，驰骋于东北雪原，绘就了一幅幅美丽的“诗和远方”。

目前，我国“八纵八横”高铁主通道建成运营规模已达80%，铁路覆盖全国99%的20万人口以上城市，新时代以来共有145个县结束了不通铁路的历史；高铁覆盖全国96%的50万人口以上城市。

春运在即，期待更美好的旅程

尽管春运期间特别是高峰时段，铁路客流高度集中、极不均衡、单向流动的特点依然存在，部分时段、部分车次的火车票供需矛盾仍较为突出。但随着路网的不断延伸和服务的不断提升，2025年1月14日即将启动的春运，必将成为一部热气腾腾的“流动史诗”。让我们共同期待一个更加温暖、便捷的春运旅程！