小红书商业困境：负面标签缠身，用户增长放缓，生活方式电商业务受限

小红书组织架构频繁调整，商业化进程面临挑战

近日，小红书被曝出将商业化、社区、电商的算法部门进行了整合，新成立了应用算法部。今年以来，小红书的组织架构已经历了多轮调整，人员变动也较为频繁。

这些频繁的调整反映了小红书在商业化进程中的困境。尽管公司通过推出“生活方式电商”战略，试图减少对广告业务的依赖，但这一战略使得电商业务难以拓展到更广泛的消费品类。同时，用户增长放缓也对电商业务的发展带来了挑战。如何在保持内容特色的同时，实现电商的商业化进程，成为小红书亟待解决的问题。

组织架构频繁调整，大幅裁员

据雷峰网报道，小红书新成立的应用算法部由社区技术部负责人夏侯兼任，向技术副总裁风笛汇报。不仅仅是技术部门，公司的电商运营部也经历了多轮调整。今年5月，小红书将独立的买手运营和商家运营业务合并，组成电商运营部，作为电商二级部门。

然而，仅一个月后，电商运营部的组织架构再次调整。此次调整后，电商运营团队不再由一人负责，而是由多位负责人共同管理。具体来说，行业商家组、买手组、美奢服商业化以及新成立的KA（Key Account）组各由一名负责人管理。

此外，小红书还对职级体系进行了较大改革。今年8月，公司宣布不再设置R（专家岗）序列，并简化管理层级，对各级管理者采取任命制。职级体系调整后，薪酬更直接地与工作难度挂钩，奖金则与工作结果挂钩。业内人士分析，此举将激励和职级晋升解绑，能够更及时地激励取得成果的人才。

除了组织架构调整，小红书还启动了大规模裁员。7月4日，据多家媒体报道，小红书的电商产品部门、商业化部门以及社区技术部门等多个部门开启了裁员，主要针对绩效在3.5以下的员工，裁员比例或高达20%-30%。

从“种草”到“卖货”，商业化困局难解

市场猜测，小红书频繁的组织架构调整和裁员与公司商业化进程不顺利有关。小红书成立于2013年，以“种草”为核心，通过用户分享和社区互动，构建了“种草到拔草”的消费闭环。作为内容平台，小红书主要通过展示广告、品牌合作等形式进行变现，因此公司的营收主要来源于广告业务。据广发证券研报显示，2022年小红书80%的营收来自广告业务。

为了摆脱对广告业务的依赖，寻求更广泛的商业变现，小红书近年来开始大力发展电商业务。公司早在2014年就推出了“福利社”自营电商平台，主营护肤、彩妆、时尚等类目。2022年，小红书又推出了“小绿洲”平台，专注于户外运动品类，包括露营等户外运动相关用品，以满足市场和用户的需求。

然而，这两个自营电商平台均在2023年被关闭。小红书表示，“小绿洲”未能实现最大化满足用户户外需求的预期目标，而“福利社”的关停则是为了集中资源和服务更多买手、主理人、商家和品牌在电商的发展。

随着董洁在小红书上以“分享式”和“种草式”的直播风格走红，公司借机提出了“买手电商”模式，即以买手（包括主理人、商家、创作者等）电商为核心的模式，以打造平台差异化。尽管如此，买手本质上仍然是带货主播，他们筛选出与自身标签和粉丝调性相符的商品，最终通过笔记或直播等方式将商品推销给消费者。

尽管小红书大力发展电商业务，但公司以广告业务为主的营收结构短期内难以改变。数据显示，2023年小红书营收为37亿美元（约270亿人民币），净利润为5亿美元，是首次实现盈利。其中，广告收入占总营收近80%。

今年7月，小红书将“买手电商”的概念调整为“生活方式电商”，旨在让用户在小红书不仅能买到好产品，还能体验到一种向往的生活。然而，这种调整依然显得摇摆不定，根源在于公司既想保持内容属性的基因不变，又想发展电商业务。

实际上，小红书所提出的生活方式电商并不适合所有品牌和品类。据统计，在小红书Focus30店播榜上，上榜的基本是家具、美护、服饰、彩妆、包包、美容仪、健康食品等中高端小众创业品牌。这意味着小红书的电商业务难以拓展到更广泛的消费品类，尤其是价格较低且竞争激烈的大众消费品。

从实际效果来看，11月中旬，小红书发布了生活方式电商的首个双11战绩。虽然单场破百万店播直播间数量同比增长850%，千万级商家数量同比增长540%，单场成交破千万买手数量同比增长360%，但与淘宝天猫等头部平台相比，这些成绩仍然显得微不足道。例如，截至11月11日，淘宝共有119个直播间成交额破亿。

从商业模式上看，小红书希望通过内容吸引用户进而推动商业化，试图完成“导流-种草-卖货”的闭环。然而，实际情况是许多用户在小红书被种草后，会选择在淘宝、京东等其他电商平台购买商品。据统计，淘宝和天猫的流量中，至少有20%来自小红书的推荐。换句话说，小红书在“种草”过程中成功吸引了用户，但未能形成完美的购买闭环。

DAU增长放缓，负面标签缠身

电商业务的发展依赖于持续增长的用户基础和高黏性的流量。作为成立超过10年的平台，小红书的用户规模增长正在放缓。据悉，小红书的日活跃用户数（DAU）自2023年初突破1亿后，定下了年底DAU达1.4亿的目标，但最终仅达到1.06亿，未达预期。截至2024年6月，小红书DAU为1.2亿，仍未达到此前设定的目标。

进一步研究发现，小红书的流量分配主要集中在美妆、时尚、出行等领域，具有明显的偏向性。其中，小红书在美妆和时尚领域的流量份额分别为18%和17%，出行（包括本地生活和旅行）占比约为15%，美食和知识类内容占比则在10%-12%之间。因此，小红书的用户群体主要以女性为主，占比高达七成。

用户群体的单一限制了小红书的市场渗透，使其难以成为像抖音这样的“全民型”平台。相比之下，快手2024年第三季度业绩显示，其DAU突破4亿，而抖音的DAU在上半年已经突破7亿。

不仅如此，近年来，小红书也被贴上了“焦虑贩卖机”“负能量集散地”的标签。公司多次被曝出虚假宣传、买卖账号、花钱打榜、过度推广等负面新闻。不少网友吐槽，在被大量广告信息充斥下，小红书早已变味，由种草变成了割韭菜。

用户规模增长趋缓意味着小红书的新增流量相对有限，这给公司电商业务的发展带来了更大的挑战。